Die Abteilung Product & Consumer Research im Forschungs- und Entwicklungszentrum der Beiersdorf AG untersucht in einem frühen Stadium der Produktentwicklung, wie die Produkte von den Verbrauchern angenommen werden. Die Arbeitsweise der Abteilung wird im Film für interne als auch externe Präsentationen anschaulich dargestellt. Mit einem illustrierten Grundriss werden die Interaktionen der verschiedenen Abteilungen verdeutlicht. Dadurch zeichnet der Film ein besonders plastisches Bild von der Arbeitsweise der Abteilung.